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La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il «Venditore»), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso e non hai più diritto a richiedere un reso.
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene, nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter usufruire di un reso, l'articolo del tuo ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre fornire una prova d'acquisto (ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che desideri restituire.
Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@slendora.com
Se la tua richiesta di reso viene accettata dal Venditore, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove dovrai spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.
Puoi contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo seguente contact@slendora.com
Per esercitare il diritto di recesso, devi informare SLENDORA della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) all'indirizzo seguente contact@slendora.com.
Dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo.
A seconda del luogo in cui vivi, potrebbe trascorrere del tempo prima che tu riceva l'articolo sostituito.
Se spedisci un articolo del valore superiore a 75 $, dovresti prendere in considerazione l'uso di un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituisci.
Per rispettare il termine di annullamento, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di annullamento prima della scadenza del termine di annullamento, che termina dal momento in cui l'articolo viene affidato al vettore.
Per poter essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Devi controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato.
Questo ci permetterà di valutare il problema e di fare del nostro meglio per risolverlo nel più breve tempo possibile.
In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.
Non possono essere restituiti, pertanto, un rimborso :
• gli alimenti deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• i materiali e i prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
CAMBI
Nel caso in cui desideriate procurarvi un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere al reso dell'articolo che non va bene.
Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete rispedire i vostri prodotti. Le spese di reso sono a carico del consumatore.
Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini di questa politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione delle spese di consegna supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Rimborsi (se del caso)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine oggetto di reso. Vi faremo sapere se il vostro rimborso a causa di questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, vi verrà rimborsato automaticamente il prezzo pagato per il o i prodotti restituiti sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non sosterrete alcun costo a seguito del rimborso. Si prega di notare che l'elaborazione dei rimborsi da parte degli istituti bancari e dei vari organismi di pagamento è soggetta a tempi propri e che noi non siamo in grado di controllarli.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, verificate prima il vostro conto bancario. Contattate poi l'emittente della vostra carta di credito perché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Contattate poi la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se dopo aver effettuato tutte queste verifiche non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@slendora.com
Articoli in saldo (se del caso)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.
Cambio (se del caso)
I cambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se avete problemi di taglia. Solo le spese di reso sono a carico del cliente.
Per avviare un cambio, potete contattarci a contact@slendora.com
Regali
Se l'articolo restituito ha è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se il destinatario ha scelto di ricevere prima l'articolo e di regalarvelo più tardi, invieremo un rimborso a lui e saprà che avete restituito l'articolo.