Coș (0)
Asigurare colet
Protejați comanda dumneavoastră împotriva deteriorării, pierderii sau furtului.
Adăugați un cod de reducere
keyboard_arrow_downTotal estimat
Coșul tău este gol
Politica de returnare a vânzătorului, ale cărui produse sunt comercializate pe site-ul nostru web (denumit în continuare „Vânzătorul”), durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la primirea comenzii dvs., din păcate nu vă putem oferi o rambursare și nu mai aveți dreptul de a solicita un retur.
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile, fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere expiră după paisprezece zile de la ziua în care dvs. sau un terț desemnat de dvs., care nu este transportatorul, ați intrat fizic în posesia bunului sau a ultimului bun, dacă este vorba despre un contract privind mai multe bunuri comandate de consumator printr-o singură comandă și livrate separat. Dacă au trecut 14 zile de la primirea articolului, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a beneficia de un retur, articolul din comanda dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nevând purtat și neutilizat, cu etichetele și în ambalajul original. Va trebui, de asemenea, să furnizați dovada achiziției (de exemplu, o copie a chitanței) pentru articolul pe care doriți să îl returnați.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la contact@slendora.com
Dacă cererea dvs. de retur este acceptată de Vânzător, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie să trimiteți coletul. Articolele returnate fără o cerere de retur prealabilă în termenul indicat nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta pentru orice întrebare privind retururile la următoarea adresă contact@slendora.com
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați SLENDORA despre decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) la următoarea adresă contact@slendora.com.
Va trebui să plătiți dumneavoastră costurile de expediere pentru returnarea articolului.
În funcție de locul în care locuiți, poate dura ceva timp până să primiți articolul schimbat.
Dacă expediați un articol cu o valoare mai mare de 75 $, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmăriți expedierea sau să încheiați o asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi articolul pe care îl returnați.
Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea dvs. privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea termenului de anulare, care se încheie din momentul în care articolul este încredințat transportatorului.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Trebuie să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați imediat în cazul în care articolul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.
Acest lucru ne va permite să evaluăm problema și să depunem toate eforturile pentru a o rezolva în cel mai scurt timp posibil.
Prin excepție de la punctul 1 de mai sus, anumite tipuri de articole nu pot face obiectul unei returnări.
Nu pot face obiectul unei returnări, prin urmare, al unui rambursare :
• bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele);
• produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele realizate la comandă);
articolele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe).
• materialele și produsele periculoase, lichidele, gazele sau produsele inflamabile.
Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.
SCHIMBURI
În cazul în care doriți să achiziționați un articol diferit de cel care a fost comandat, vă recomandăm să plasați o nouă comandă și să procedați la returnarea articolului care nu vi se potrivește.
Pentru a procesa o returnare, trebuie să ne furnizați o chitanță sau o dovadă de achiziție. După ce ne contactați prin e-mail, veți primi o adresă de returnare la care vă puteți trimite produsele înapoi. Costurile de returnare sunt în sarcina consumatorului.
Dacă solicitați o rambursare respectând termenii acestei politici, vă vom trimite toate plățile pe care le-am primit de la dvs. (cu excepția costurilor suplimentare de livrare rezultate din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită gratuit pe site-ul nostru), imediat și, în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece zile de la ziua în care am primit solicitarea dvs.
Rambursări (dacă este cazul)
Ne angajăm să vă informăm de îndată ce Vânzătorul va fi primit și inspectat comanda dvs. care a făcut obiectul unei returnări. Vă vom comunica dacă rambursarea dvs. ca urmare a acestei returnări a fost aprobată sau nu de către Vânzător. În cazul în care Vânzătorul aprobă cererea dvs. de rambursare, veți fi rambursat automat pentru prețul plătit pentru articolul sau articolele returnate, în același cont asociat cu metoda dvs. inițială de plată, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres asupra unei metode de plată diferite; în toate cazurile, nu veți suporta niciun cost ca urmare a rambursării. Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursărilor de către instituțiile bancare și de către diferitele organisme de plată este supusă unor termene proprii și că nu suntem în măsură să le controlăm.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul) Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul dvs. bancar. Apoi contactați emitentul cardului dvs. de credit, deoarece poate exista o întârziere înainte ca rambursarea dvs. să fie afișată oficial. Apoi contactați banca dvs. Un timp de procesare este adesea necesar înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă după ce ați efectuat toți acești pași tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@slendora.com
Articole la reducere (dacă este cazul)
Politica rămâne aceeași pentru articolele la reducere.
Schimb (dacă este cazul)
Schimburile sunt gratuite și valabile pentru toate articolele, inclusiv cele deteriorate sau dacă aveți probleme de mărime. Doar costurile de returnare sunt în sarcina clientului.
Pentru a iniția un schimb, ne puteți contacta la contact@slendora.com
Cadouri
Dacă articolul returnat a a fost marcat ca cadou la achiziție și v-a fost trimis direct, veți primi un credit cadou egal cu valoarea returului dumneavoastră. După ce vom primi articolul returnat, vă va fi trimis un bon cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou la achiziție sau dacă destinatarul a ales să primească articolul mai întâi și să vi-l ofere mai târziu, îi vom trimite o rambursare și va ști că ați returnat articolul.